2025年3月12日～3月28日の期間で医療安全管理委員会主催による“医療接遇”の全職員研修会が開催されました。
医療現場での患者対応やコミュニケーションの質を向上させ、患者満足度の向上、信頼関係の構築、チーム内の円滑な連携を促進し、より良い医療サービスの提供を目的としています。
受講者は事前に「医療接遇マニュアル」と「医療接遇の５原則」を学習してからの参加となりました。
研修では「検査伝票を持った患者様が困っている様子、それを見かけた職員が声を掛ける」というシチュエーションで実演がおこなわれ、それを観てディスカッションがおこなわれました。
今後、継続的にシチュエーションを替えて継続的におこなっていく予定です。